Maricarmen Tapia, consultora de comunicación interna
La comunicación interna (C.I.) es, sin duda, una de las principales herramientas estratégicas de la empresa. No obstante, a pesar de ello y de su innegable valor como elemento de cohesión y de intercambio de información entre los miembros que conforman la organización, todavía tiene por delante mucho camino por recorrer. En este post, entrevisto a la consultora Maricarmen Tapia, que nos habla de la C.I. y de su papel dentro de las empresas del siglo XXI. (más…)
En el actual mundo empresarial los directivos deberían ser conscientes de que la gestión de su compañía no sólo depende de la cuenta de resultados, sino también de cómo ésta es percibida por sus públicos. Generar una buena imagen corporativa se consigue, en buena medida, con la adecuada formación de sus profesionales para que sean capaces de comunicar en los medios (en ruedas de prensa, entrevistas…) el mensaje clave, el que la empresa quiere y debe comunicar. Ni más ni menos. Estos profesionales adquirirán el rol de portavoces de la organización. Su relevancia es importante en condiciones normales, cuando la empresa quiere comunicar voluntariamente sobre un producto o servicio, pero en situaciones de crisis su papel se convierte en fundamental. 
Han generado un nuevo modelo comunicativo. Forman parte de nuestra vida y ya no se marcharán de ella (o, al menos, será muy difícil). Hoy ya nadie duda del incuestionable papel que juegan las redes sociales en nuestro día a día. ¿O sí? Pues parece ser que sí, que todavía hay ámbitos de la sociedad en los que las herramientas pertenecientes a la denominada web social son aún ese «gran desconocido». Me estoy refieriendo en concreto a los responsables de las administraciones públicas y, afinando más el tiro, de nuestras instituciones más cercanas: los ayuntamientos. 
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